Algemene vragen
Wat is de levertijd van mijn producten?
De meeste producten in onze webshop zijn direct uit voorraad leverbaar. Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden.
De verzendtijd bedraagt daarnaast gemiddeld 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
Hierdoor kunt u uw bestelling in de meeste gevallen binnen 2 tot 4 werkdagen verwachten.
Welke orderkosten worden er in rekening gebracht ?
Standaard rekenen wij €10,- order kosten per bestelling. Wij verzenden alleen binnen Nederland
Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Onze webshop is ingericht voor kleine bestelhoeveelheden en snelle levering uit voorraad.
Wilt u grotere aantallen bestellen (vanaf circa 500 stuks)? Dan adviseren wij om contact op te nemen met RIGO Metaal BV.
Voor grotere series kunnen wij vaak een betere prijs en passende oplossing bieden, afgestemd op uw toepassing.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je hoeft geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Je kunt ook bestellen zonder account. Wel kan het handig zijn om een account aan te maken als je later je bestelling wilt volgen of eenvoudig opnieuw wilt bestellen.
Kan ik een offerte aanvragen?
Onze prijzen staan online bij de producten. Voor grotere hoeveelheden kun je een offerte aanvragen door contact met ons op te nemen via info@rigometaal.nl. Ook voor maatwerkproducten kun je bij Rigo terecht. Neem hiervoor gerust contact met ons op, zodat we de mogelijkheden met je kunnen bespreken.
Krijg ik klant-specifieke prijzen?
Nee, voor kleine aantallen hanteren wij geen klant-specifieke prijzen. De prijzen die in de webshop staan zijn van toepassing op deze bestellingen.
Wanneer je grote hoeveelheden nodig hebt (vanaf ongeveer 500 stuks) of op zoek bent naar speciale of maatwerkproducten, is het wel mogelijk om hierover afspraken te maken. In dat geval kun je rechtstreeks contact opnemen met RIGO Metaal. Deze aanvragen worden niet via de online shop afgehandeld.
Is betaling op rekening mogelijk?
Ja, betaling op rekening is mogelijk. In dat geval dient de betaling vooraf te worden voldaan. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, worden de producten verzonden.
Hoe werkt retourneren?
Indien een product niet overeenkomt met wat u heeft besteld, kunt u dit retourneren. Raadpleeg hiervoor eerst ons retourbeleid om te controleren of uw retour aan de voorwaarden voldoet. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Houd er rekening mee dat wij een B2B-dienstverlening hanteren en dat retourneren alleen mogelijk is onder de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.
Bieden jullie technische ondersteuning?
Voor grote aantallen (vanaf 500 stuks) denken wij graag met onze klanten mee over de verbinding die zij willen maken. In dat geval kunnen wij ook technische ondersteuning bieden. Voor kleinere bestellingen bieden wij deze ondersteuning niet. Heeft u vragen of wilt u de mogelijkheden bespreken? Neem dan gerust contact met ons op via info@rigometaal.nl.
Kan ik als Particulier bij u bestellen ?
Nee, Wij leveren alleen aan bedrijven. U dient om die rede uw BTW nr en KVK nummer in te voeren bij uw bestelling.